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用户装备档案
archives
一定发科技售后服务中心在项目装备交付后，，会连忙为每一个项目建设用户装备档案，，未必期举行装备质量跟踪和上门巡检服务。 。。
售后服务专线
after-sale service
一定发科技设有全天候快速响应售后服务专线，，专线电话由专业售后工程师接听，，用户可以在拨通电话后，，把需要排障或遇到的问题与售后工程师举行直接相同。 。。
响应用户诉求
quick response
售后工程师在接听用户售后诉求时，，会举行详细纪录，，并即时下发售后工单，，凭证工单诉求，，安排对应区域的售后服务工程师解决用户诉求的问题。 。。
处理装备故障
door-to-door
在接到用户售后工单时，，小故障小问题，，售后工程师一般会通过电话或远程的方式予以解决，，如确需上门才华处理的，，售后工程师会在第一时间抵达用户现场处理故障。 。。
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